FAQs

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraisons sont compris entre 4 et 7 jours ouvrés. Suite à la pandémie de COVID-19, ces délais peuvent subir de légers retards.

Est-ce que vous livrez à l’étranger ?

Oui, nous livrons nos produits partout dans le monde.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Nous tenons à offrir la livraison à tous nos clients. C’est pourquoi chaque livraison est gratuite et ce quel que soit le montant de votre achat ou votre pays de résidence.

Comment peut-on suivre sa commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ICI. Rentrez vos informations et vous pourrez suivre votre commande en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les paiements : Paypal - Mastercard - Visa - American Express - Maestro - JCB - Diners Club - Discover

Quels sont vos mesures de sécurité pour les paiements en ligne ?

Notre site internet Shop Astuce est 100% sécurisé. Nous confions la gestion des paiements en ligne à Stripe, 100% sécurisé.

Que faire si ma commande est endommagée ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un colis défectueux. Si votre commande est endommagée, nous vous enverrons un nouvel article.

Est-ce que je peux échanger ma commande ?

Vous pouvez échanger votre commande 30 jours après votre achat, à condition que le produit n'ait pas été utilisé. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.

Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans la FAQs, n’hésitez pas à nous contacter par mail à info@emma-jolie.com ou en remplissant notre formulaire de contact qui se trouve dans la section "aide" en bas à droite du site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.